Seniorenfreundlicher Service

Bereits seit 2009 gibt es in Mosbach schon das Zertifikat „Seniorenfreundlicher Service“ – ein vom Stadtseniorenrat in die Wege geleitetes Projekt nach dem Beispiel der Stadt Karlsruhe. Das Zertifikat zeichnet alle Geschäfte aus, die sich über das übliche Maß hinaus dafür einsetzen, auf die Bedürfnisse der immer größer werdenden Personengruppe „ältere Menschen“ Rücksicht zu nehmen.

Mit dem Zertifikat ausgezeichnet sind Geschäfte, die von Vertreter*innen des Stadtseniorenrats persönlich besucht und beurteilt wurden. Bewertet wurde unter anderem nach folgenden Kriterien:

• Waren und Leistungsangebot
• Serviceverhalten des Personals
• Geschäftsräume und
• Liefer- und Abholservice

Hierbei wird in der Regel jedoch nicht strikt nach Vorgabe bewertet, sondern vor allem auch viel Wert auf die persönliche Einschätzung der Senioren gelegt.

Bei der letzten Zertifizierung im Jahr 2023 durften 73 Einzelhandelsgeschäfte Mosbachs das Zertifikat für einen auszeichnungswerten seniorenfreundlichen Service von Oberbürgermeister Julian Stipp, den Vertreter*innen des Stadtseniorenrats und Frau Göthel von der IHK Mosbach, entgegennehmen.

Die Zertifikate sind auf drei Jahre befristet, so dass es der ständigen Kontrolle und Rezertifizierung bedarf. Dadurch wird sichergestellt, dass Kriterien stetig eingehalten werden.

Bei Fragen zum Thema Seniorenfreundlicher Service wenden Sie sich gerne an:

Herr P. Davis

Bildung, Sport und Soziales - Amtsleiter mit Abteilungsleitung Bildung, Sport und Generationen

E-Mail p.davis@mosbach.de

Telefon +49 (62 61) 82-2 30

Fax +49 (62 61) 82-2 50

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